{"id":3,"date":"2026-10-20T07:42:41","date_gmt":"2026-10-20T07:42:41","guid":{"rendered":"http:\/\/printlab-dtf.fr\/?page_id=3"},"modified":"2026-10-20T13:05:22","modified_gmt":"2026-10-20T13:05:22","slug":"politique-de-retour-et-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/printlab-dtf.fr\/index.php\/politique-de-retour-et-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de retour et remboursement"},"content":{"rendered":"\n

1. R\u00e9clamation<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Nos Produits et Transferts doivent \u00eatre contr\u00f4l\u00e9s par les Clients avant utilisation.
La commande, objet de la r\u00e9clamation devra \u00eatre prise en photo par le Client et transmis \u00e0 PrintLab par email pour justifier le motif du refus \u00e0 l\u2019adresse suivante :\u00a0printlab83.sk@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n


Le Client devra fournir tous justificatifs quant \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 des vices ou des anomalies invoqu\u00e9es. Il devra laisser toute facilit\u00e9 de constatation \u00e0 une personne de la soci\u00e9t\u00e9 PrintLab, un mandant ou un expert de PrintLab. Le Client s\u2019abstiendra d\u2019intervenir lui-m\u00eame, ou de faire intervenir un tiers \u00e0 cette fin.<\/p>\n\n\n\n

Si cette r\u00e9clamation est justifi\u00e9e, PrintLab proposera \u00e0 son Client de choisir entre :<\/p>\n\n\n\n


\u2022 le renvoi de la m\u00eame commande, sous r\u00e9serve que l\u2019ensemble des articles soient toujours disponibles,
\u2022 ou un bon d\u2019achat, sous forme de code promo \u00e0 saisir \u00e0 la fin de son prochain panier.<\/p>\n\n\n\n

2. Retours<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Le Client est r\u00e9put\u00e9 avoir pris possession de sa commande d\u00e8s la signature du bon de livraison et la remise du colis par le transporteur.
Les frais et risques de retour restent \u00e0 la charge du Client (sauf accord pr\u00e9alable \u00e9crit). Aucun retour ne sera accept\u00e9 apr\u00e8s huit jours suivant la livraison. En cas de reprise l\u2019avoir sera \u00e9tabli, apr\u00e8s v\u00e9rification de la qualit\u00e9 et de la quantit\u00e9 de la commande retourn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n


Tout retour ou reprise de mat\u00e9riel doit faire l\u2019objet d\u2019un accord pr\u00e9alable formel et \u00e9crit. En l\u2019absence d\u2019un tel accord :<\/p>\n\n\n\n


– La commande est tenue \u00e0 la disposition de l\u2019acqu\u00e9reur et ne donnera pas lieu \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement d\u2019un avoir.
– La commande sera conserv\u00e9e un (1) mois. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai et apr\u00e8s avoir averti le Client par e-mail, la marchandise sera d\u00e9truite. Si le Client opte pour le renvoi du colis, se r\u00e9serve le droit de demander au Client des frais pour la livraison.<\/p>\n\n\n\n

2.1 Retours des produits textiles<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les produits propos\u00e9s dans la cat\u00e9gorie \u00ab Textiles Vierges \u00bb sont exclusivement destin\u00e9s aux clients professionnels agissant dans le cadre de leur activit\u00e9 professionnelle. La vente de ces produits aux particuliers n\u2019est pas propos\u00e9e par PrintLab.<\/p>\n\n\n\n

Compte tenu de la nature professionnelle de ces ventes, le droit de r\u00e9tractation de 14 jours applicable aux consommateurs n\u2019est pas applicable aux clients professionnels dans les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>\n\n\n\n

Les retours de produits textiles restent n\u00e9anmoins possibles, sous r\u00e9serve d\u2019une demande pr\u00e9alable et de l\u2019accord de PrintLab.<\/p>\n\n\n\n

En cas de retour accept\u00e9, des frais correspondant \u00e0 20 % du montant de la commande concern\u00e9e, avec un minimum de 25 \u20ac, seront appliqu\u00e9s au titre des frais engendr\u00e9s par le retour.<\/p>\n\n\n\n

Cette disposition s\u2019applique \u00e0 l\u2019ensemble des produits pr\u00e9sents dans la cat\u00e9gorie \u00ab Textiles Vierges \u00bb, sauf indication contraire express\u00e9ment mentionn\u00e9e sur le produit concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les modalit\u00e9s pratiques du retour seront communiqu\u00e9es au Client lors de l\u2019acceptation de sa demande de retour.<\/p>\n\n\n\n

3. Droit de r\u00e9tractation pour les clients consommateurs<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Conform\u00e9ment aux dispositions des articles L.121-21 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d\u2019un droit de r\u00e9tractation, pendant 14 jours courant \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande, sans avoir \u00e0 en justifier le motif, ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s mais en supportant les frais de retour qui restent l\u00e9galement \u00e0 votre charge. Le d\u00e9lai de 14 jours court \u00e0 compter de la r\u00e9ception du bien command\u00e9 par vous ou un tiers autre que le transporteur ou dans le cas d\u2019une commande d\u2019un bien compos\u00e9 de lots ou de pi\u00e8ces multiples dont la livraison est \u00e9chelonn\u00e9e sur une p\u00e9riode d\u00e9finie, le d\u00e9lai court \u00e0 compter de la r\u00e9ception du dernier lot ou de la derni\u00e8re pi\u00e8ce.<\/p>\n\n\n\n


Pour l\u2019exercice de votre droit de r\u00e9tractation, il vous appartient, avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de 14 jours pr\u00e9cit\u00e9, d\u2019informer de votre d\u00e9cision de mani\u00e8re non ambig\u00fce.<\/p>\n\n\n\n


Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, il vous appartient d\u2019en informer clairement PrintLab par \u00e9crit \u00e0 l\u2019adresse email\u00a0Printlab83.sk@gmail.com\u00a0ou par voie postale par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception en nous communiquant votre identit\u00e9, les r\u00e9f\u00e9rences de la commande et le bien concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Conform\u00e9ment \u00e0 la loi, la charge de la preuve de l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation dans les conditions ainsi pr\u00e9vues p\u00e8se sur le consommateur.<\/p>\n\n\n\n


Exceptions au droit de r\u00e9tractation<\/strong>
Les Prestations\/Transferts personnalis\u00e9s de PrintLab<\/strong> ne donnent pas lieu \u00e0 l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation.<\/strong>
En effet, il vous est rappel\u00e9 qu\u2019il existe, comme le pr\u00e9voit l\u2019article L.121-21-8 du Code de la consommation des exceptions au droit de r\u00e9tractation pour les contrats notamment :
\u00ab\u00a01\u00b0 De fourniture de services pleinement ex\u00e9cut\u00e9s avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation et dont l’ex\u00e9cution a commenc\u00e9 apr\u00e8s accord pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur et renoncement expr\u00e8s \u00e0 son droit de r\u00e9tractation ;<\/em>
2\u00b0 De fourniture de biens ou de services dont le prix d\u00e9pend de fluctuations sur le march\u00e9 financier \u00e9chappant au contr\u00f4le du professionnel et susceptibles de se produire pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation;<\/em>
3\u00b0 De fourniture de biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou nettement personnalis\u00e9s ;<\/em>
4\u00b0 De fourniture de biens susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement ;<\/em>
5\u00b0 De fourniture de biens qui ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s par le consommateur apr\u00e8s la livraison et qui ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons d’hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9 ;<\/em>
6\u00b0 De fourniture de biens qui, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s et de par leur nature, sont m\u00e9lang\u00e9s de mani\u00e8re indissociable avec d’autres articles<\/em>\u00bb.<\/p>\n\n\n\n


Retour du produit suite \u00e0 r\u00e9tractation<\/strong>
Pour faciliter le traitement de votre retour, nous vous invitons \u00e0 le signaler au Service client par email \u00e0 l\u2019adresse\u00a0PrintLab<\/a>83.sk@gmail.com\u00a0afin d\u2019obtenir un num\u00e9ro de retour \u00e0 mettre en \u00e9vidence sur votre colis.<\/p>\n\n\n\n


Il vous appartient de retourner, d\u00e8s notification de l\u2019exercice de votre droit de r\u00e9traction, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation, le produit \u00e0 PrintLab, neuf, dans son emballage d\u2019origine, accompagn\u00e9 de tous ses accessoires, manuels d\u2019utilisation ou document accompagnant le produit.<\/p>\n\n\n\n


Le retour des produits s\u2019op\u00e8re \u00e0 vos frais et sous votre responsabilit\u00e9 de sorte que le dommage caus\u00e9 aux produits dont vous sollicitez la r\u00e9tractation peut faire \u00e9chec \u00e0 l\u2019exercice de votre droit. Les articles retourn\u00e9s incomplets, ab\u00eem\u00e9s, endommag\u00e9s ne vous seront pas repris ni rembours\u00e9s. Vous pouvez retourner le produit par transporteur, \u00e0 vos frais, \u00e0 l\u2019adresse suivante : 431 Boulevard de Lery ; 83140 ; Six-Fours les plages<\/p>\n\n\n\n


Remboursement suite \u00e0 r\u00e9tractation<\/strong>
Conform\u00e9ment \u00e0 la loi, en cas d\u2019exercice de votre droit de r\u00e9tractation, PrintLab vous remboursera la totalit\u00e9 des sommes que vous avez vers\u00e9es (\u00e0 l\u2019exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du fait que vous avez choisi, le cas \u00e9ch\u00e9ant, un mode de livraison autre le mode le moins co\u00fbteux de livraison standard que nous proposons), dans le d\u00e9lai de 14 jours de la notification de votre demande.<\/p>\n\n\n\n

Toutefois, PrintLab se r\u00e9serve la possibilit\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 la loi, de diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9cup\u00e9ration du produit ou jusqu\u2019\u00e0 ce que vous nous ayez fourni une preuve de l\u2019exp\u00e9dition du produit, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits. Le remboursement se fera en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 lors de votre commande.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. R\u00e9clamation Nos Produits et Transferts doivent \u00eatre contr\u00f4l\u00e9s par les Clients avant utilisation.La commande, objet de la r\u00e9clamation devra \u00eatre prise en photo par le Client et transmis \u00e0 PrintLab par email pour justifier le motif du refus \u00e0 l\u2019adresse suivante :\u00a0printlab83.sk@gmail.com Le Client devra fournir tous justificatifs quant \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 des vices ou […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/printlab-dtf.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/printlab-dtf.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/printlab-dtf.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/printlab-dtf.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/printlab-dtf.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/printlab-dtf.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36,"href":"https:\/\/printlab-dtf.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions\/36"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/printlab-dtf.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}